Condiciones Generales
de Contratacion
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el folleto de cada programa del año en curso enviado a cada estudiante es el documento informativo al que se incorporan aquellas. El folleto incluye información sobre los tipos de programas (Estudiar en Canadá – CANADÁ EXPERIENCE y Año escolar en Canadá – CANADÁ SELECT), destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios, conceptos incluidos y no incluidos, y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes programas. La información contenida en el folleto de cada programa es vinculante para ESTUDIAR en CANADÁ salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
– Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto.
– Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
– Que se produzca un caso de fuerza mayor.
Una vez recibido el pago de la tasa de inscripción, el participante recibirá la siguiente documentación por correo electrónico:
– Confirmación preliminar de la reserva
– Condiciones generales de ESTUDIAR EN CANADÁ
– Solicitud de documentación
– Formularios diversos que deberán ser firmados por los padres o tutores legales
La Caixa
Beneficiario: ESTUDIAR EN USA, S.L.
IBAN: ES6221002862190210164234
A) Cancelación por parte del participante
Si por algún motivo, el participante en un programa desea cancelar su programa, deberá comunicarlo por escrito a ESTUDIAR EN CANADÁ a la mayor brevedad posible.
La fecha de cancelación que consideraremos para aplicar la política de reembolsos que a continuación exponemos será la fecha de recepción de dicho escrito en nuestra oficina de central con domicilio en Alameda Principal, 6 – Planta 5, Oficina F, 29005 Málaga, España.
En todo caso nunca podrá ser objeto de devolución gastos que haya generado el encargo del participante a ESTUDIAR EN CANADÁ o frente a terceros y no sean reembolsables debiendo presentar la liquidación de estos ESTUDIAR EN CANADÁ en el plazo de 10 días.
El estudiante no tendrá derecho a reembolso alguno ni a indemnización cuando, una vez iniciado el programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres o tutores legales, o cuando sea expulsado del programa por razones disciplinarias o académicas que se explican más adelante en el apartado 11.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el estudiante deberá asumir, siempre y en todo caso, el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el estudiante ejercite cuantas acciones le incumbiesen frente a la compañía aérea emisora.
Para el caso concreto de los programas CANADA EXPERIENCE y CANADÁ SELECT las cantidades no reembolsables son las siguientes:
i) Si la cancelación se produce antes de enviar la solicitud a Canadá: 500 euros.
ii) Si la cancelación se produce después de enviar la solicitud a Canadá: 1980 euros.
iii) Si la cancelación se produce después de la emisión de la carta de admisión en el programa por parte de la agencia canadiense: 2980 euros.
iv) Si la cancelación se produce después de la admisión en el colegio: 3980 euros.
v) Si la cancelación se produce después del pago al colegio: 3980 euros + retención del colegio (que puede variar desde el 10% hasta del 100%)
vi) Si la cancelación se produce después de la emisión del billete de avión: 3980 euros + retención del colegio (que puede variar desde el 10% hasta del 100%) + precio del billete de avión.
vii) Si la cancelación se produce después del 31 de julio de 2023 o una vez comenzado el programa no habrá derecho a devolución alguna.
B) Cancelación por parte de la organización
Cuando la organización canadiense cancele el programa del participante, el participante tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades satisfechas hasta el momento menos la tasa de inscripción, pero no a indemnización alguna.
El estudiante tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de catorce (14) días desde la imposible ejecución del mismo, siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas por las autoridades que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento antes de la fecha límite de inicio del programa. La pretensión de resolución sólo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento por parte de ESTUDIAR EN CANADÁ del aplazamiento al curso siguiente, de bonos sustitutorios al reembolso que, en todo caso, quedarán sometidos a la aceptación por parte del estudiante. Se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de sesenta (60) días desde la solicitud de resolución contractual por parte del consumidor sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión. En los supuestos en los que el cumplimiento de este contrato resulte imposible, ESTUDIAR EN CANADÁ estará obligado a devolver las cantidades abonadas por el estudiante, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al estudiante, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de catorce (14) días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del estudiante.
Si una vez iniciado el programa el estudiante lo tiene que abandonar y volver a casa, la agencia canadiense y ESTUDIAR EN CANADÁ mantendrían el máximo apoyo hasta la vuelta del estudiante, pero el estudiante no tendría derecho a reembolso alguno, ni a indemnización.
Las familias de acogida brindarán al estudiante alojamiento con fines residenciales durante el curso académico. Existen normas que rigen el alojamiento en los diferentes programas. Los participantes recibirán una copia de estas normas a más tardar antes de instalarse en su lugar de alojamiento.
ESTUDIAR EN CANADÁ se compromete a seleccionar a buenos candidatos, ayudarles a ser admitidos en los diferentes programas por las agencias canadienses patrocinadoras de los mismos, formarles para que aprovechen al máximo las oportunidades que se les presentan. ESTUDIAR EN CANADÁ podrá realizar cuantas pruebas estime oportuno para comprobar la idoneidad de los candidatos.
ESTUDIAR EN CANADÁ es una empresa de prestación de servicios de actividades auxiliares a la educación que actúa como intermediaria entre las familias españolas y las agencias canadienses, patrocinadoras de programas educativos de larga duración en Canadá y, por tanto, las prestatarias del servicio en Canadá. Las agencias canadienses son las encargadas de asignar una familia de acogida que proporciona al estudiante alojamiento con fines residenciales durante el curso académico, de conseguir la admisión en el High School y de llevar el seguimiento personal y académico durante todo el año.
ESTUDIAR EN CANADÁ se compromete a facilitar a los estudiantes todos los servicios contratados y según las características estipuladas. Sin embargo, ESTUDIAR EN CANADÁ no es responsable de las clases, viajes, programas, deportes o actividades canceladas debido a fuerza mayor. ESTUDIAR EN CANADÁ queda exenta de responsabilidad por enfermedad, lesiones personales, accidentes, retrasos o pérdidas de bienes pertenecientes a cualquier participante cuando sea consecuencia de las acciones y omisiones del participante. Asimismo, ESTUDIAR EN CANADÁ tampoco será responsable en ningún caso de los gastos incurridos a partir de cualquier viaje o actividad organizada o bajo el control de ESTUDIAR EN CANADÁ. Con la documentación del programa se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. ESTUDIAR EN CANADÁ actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros programas. La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes programas es realizada por las agencias de viajes de El Corte Inglés y BTravel. Las salidas serán desde los aeropuertos internacionales de Madrid y Barcelona. ESTUDIAR EN CANADÁ podrá explorar la posibilidad de organizar salidas desde otros aeropuertos españoles, dependiendo del destino en Canadá, de los itinerarios posibles y de los costes extra que suponga para el estudiante. ESTUDIAR EN CANADÁ actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y las compañías de transporte, por lo que no es responsable de los retrasos, accidentes, alteraciones de la ruta o pérdidas de equipaje.
Es responsabilidad del participante en el programa el asegurar que su estancia en los Canadá sea legal durante la duración del programa y obedecer todas las restricciones establecidas en el visado.
El participante en el programa es el único responsable de obedecer todas las regulaciones vigentes en el país, tanto locales, regionales, estatales, nacionales y cualquier tipo de leyes y reglamentos aplicables, con especial atención a las prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol, drogas y pornografía o contenidos no apropiados a su edad.
El participante del programa es el único responsable de cumplir todos los requisitos y obedecer todas las normas y reglas de las diversas organizaciones, familias de acogida, colegios, centros, escuelas, universidades, etc. que colaboran con ESTUDIAR EN CANADÁ en la realización de los programas, así como las normas que afecten al régimen de alojamiento elegido y las establecidas en la normativa de ESTUDIAR EN CANADÁ.
El participante debe adaptarse a los usos y costumbres, las comidas, horarios, distancias y, en general, el estilo de vida local. ESTUDIAR EN CANADÁ entregará al estudiante una copia de todas las normas de disciplina aplicables a su programa. Los cursos de formación intercultural organizados por ESTUDIAR EN CANADÁ son de asistencia obligatoria.
El estudiante debe tener en cuenta que la familia de acogida puede ser de diferente estructura (biparental, monoparental, con hijos o sin hijos), de cualquier raza, religión o nivel socioeconómico y cultural, y vivir en localidades de menor o mayor tamaño, en entornos rurales o urbanos, con mejor o peor clima.
Es responsabilidad del participante completar la solicitud de admisión en el programa de la agencia canadiense de manera cuidadosa, esmerada y rápida. En caso contrario puede peligrar su continuidad en el programa. Si la solicitud no está completa a las diez semanas de haber comenzado en la plataforma online, el estudiante perderá su plaza sin derecho a recuperar la tasa de inscripción.
Es responsabilidad del participante proporcionar información médica y psicológica verdadera, completa y actualizada. Dependiendo de la gravedad de las condiciones preexistentes que puedan darse, el estudiante podrá ser admitido en el programa sin limitaciones, ser admitido de forma condicional para lo que tendrá que pagar un suplemento de 350 euros o no ser admitido en el mismo.
Es responsabilidad del estudiante mantener buenas notas antes del comienzo y durante el desarrollo del programa. En caso contrario, el estudiante podrá ser expulsado del programa sin derecho a reembolso.
En caso de que el estudiante proporcione información falsa en la solicitud u omita información relevante en la misma, suspenda, no cumpla alguna/s de las leyes españolas y del país de destino en que tiene lugar el programa, cometa faltas reiteradas de disciplina, manifieste mal comportamiento de forma continuada o incumpla las normas y reglas de las diversas organizaciones, colegios, centros, escuelas, universidades, familias de acogida, etc. podrá ser expulsado del programa por la organización canadiense antes del comienzo o durante el desarrollo del programa, sin derecho a reembolso alguno, ni a indemnización. En caso de expulsión, el estudiante deberá además asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad que se le pueda exigir.
ESTUDIAR EN CANADÁ es un intermediario necesario para poder llegar a participar en los diferentes programas y podrá mediar y ayudar a solucionar los conflictos, pero solo las organizaciones canadienses pueden expulsar estudiantes del programa, igual que son ellas las únicas que pueden admitir estudiantes para los mismos.
El participante es el único responsable en lo que respecta a todas y cada una de las obligaciones financieras o responsabilidades en las que pudiese incurrir personalmente, como los gastos médicos no cubiertos por el seguro. Será el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiese causar tanto a la persona o propiedades de otros durante su participación en el programa, y deberá responder de las facturas pendientes de pago aunque ya esté de vuelta en España.
Todos los participantes de cualquier programa deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual, DNI), según la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando sea necesario, correrá a cargo del participante. Los participantes en el programa de Año escolar en Canadá deberán estar disponibles para viajar a lo largo de todo el mes de agosto y primeras semanas de septiembre.
La legalización de las notas de los estudiantes en Canadá, así como la convalidación en España del curso realizado correrá a cargo del participante, contando en todo momento con el asesoramiento profesional de ESTUDIAR EN CANADÁ. En algunas ocasiones el participante podrá incluso contratar a la agencia canadiense para la legalización de las notas por un importe de 350 euros.
El estudiante y sus representantes legales son plenamente conscientes y acceden a que ESTUDIAR EN CANADÁ introduzca la información personal contenida en la solicitud y otras comunicaciones incluyendo, entre otros, datos identificativos, de contacto, académicos, de competencia lingüística, médicos, de gustos y aficiones, fotos o copia del pasaporte, datos del historial del estudiante en el programa, datos fiscales y transaccionales, información sobre su uso de nuestros sitios web tanto del estudiante como de sus representantes legales, en un fichero cuyo responsable y titular es ESTUDIAR EN CANADÁ, con el objeto de ser tratados para las finalidades operativas y comerciales de ESTUDIAR EN CANADÁ o para cumplir las obligaciones establecidas por la ley, en fiel cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal 2016/679 de la Unión Europea (RGPD).
El estudiante y sus representantes legales son plenamente conscientes y acceden a que ESTUDIAR EN CANADÁ ceda la información personal mencionada en el párrafo anterior a determinados proveedores de servicios para que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento de sus datos personales.
Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios de comercialización, de recepción de llamadas, de asesoramiento y formación intercultural, de asesoría jurídica, de asesoría fiscal y laboral, de auditoría, de agencia de viajes, de servicios informáticos y agencias canadienses, entre otros, en la medida en la que fuere necesario para las finalidades operativas y comerciales de ESTUDIAR EN CANADÁ o para cumplir las obligaciones establecidas por la ley. Esta autorización incluye la cesión internacional de datos a entidades colaboradoras de ESTUDIAR EN CANADÁ fuera del territorio nacional, ofrezcan o no un nivel de protección equiparable al establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal 2016/679 de la Unión Europea (RGPD). Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, siguiendo el procedimiento indicado en el último párrafo de este apartado.
Así mismo, el estudiante y sus tutores legales, al ser su imagen en fotografía uno de los datos personales tratados por ESTUDIAR EN CANADÁ, dan su consentimiento para publicarla en material promocional y comunicaciones comerciales electrónicas (incluyendo correo electrónico, Internet y redes sociales) con fines publicitarios, sin recibir ninguna remuneración o indemnización a tales efectos. Sin embargo, puede ejercitar su derecho de oposición a la publicación de la misma siguiendo el procedimiento indicado en el siguiente párrafo.
Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas por correo electrónico en los términos establecidos en la legislación vigente, el afectado deberá enviar comunicación a la dirección de correo electrónico info@estudiarcanada.com conteniendo nombre y apellido del interesado, fotocopia de su DNI u otro documento válido que le identifique, carta con petición concreta de la solicitud, fecha y firma del solicitante y los documentos acreditativos de la petición que formula.